Politique de retours et remboursements

📌 Politique de Retour et de Remboursement – Lumina Paris

Dernière mise à jour : 25/03/2025

Chez Lumina Paris, vous disposez de 30 jours après réception de votre commande pour effectuer une demande de retour.

📦 Conditions de retour

Pour ĂŞtre Ă©ligible :

  • Le produit doit ĂŞtre non utilisĂ©, dans son Ă©tat d’origine, avec toutes les Ă©tiquettes et dans son emballage d’origine.

  • Une preuve d’achat est requise.

Avant tout retour, merci de nous contacter à hello.myluminaparis@gmail.com pour recevoir l’adresse et les instructions de retour.

🔄 Frais de retour

  • Produit dĂ©fectueux ou erreur de notre part : les frais de retour sont Ă  notre charge.

  • Changement d’avis ou rĂ©tractation : les frais de retour sont Ă  votre charge.

📍 Adresse des retours (uniquement après validation) :
Lumina Paris – 35 rue Roget Espagnet, 33440 Saint-Louis-de-Montferrand, France

⚠️ Points importants

  • Tout retour non validĂ© au prĂ©alable ne sera pas acceptĂ©.

  • VĂ©rifiez attentivement votre adresse de livraison. En cas de retour dĂ» Ă  une adresse incorrecte, aucun remboursement ne sera effectuĂ©. Une rĂ©expĂ©dition pourra ĂŞtre proposĂ©e Ă  vos frais.

đźšš Dommages ou erreurs de commande

Merci de vérifier votre colis dès sa réception.
En cas de problème (produit endommagé, défectueux ou erreur de produit), contactez-nous immédiatement à hello.myluminaparis@gmail.com.
Nous nous engageons Ă  trouver une solution rapide.

â›” Articles non retournables

Par mesure d’hygiène, les retours ne sont pas acceptés pour :

  • Les articles de soin personnel (dĂ©jĂ  utilisĂ©s)

  • Les produits personnalisĂ©s

  • Les cartes-cadeaux

📥 Échanges

Pour un échange rapide : retournez le produit, puis passez une nouvelle commande dès validation du retour.

🇪🇺 Droit de rétractation (Union Européenne)

Si votre commande a été livrée au sein de l’UE, vous disposez de 14 jours pour annuler ou retourner votre commande, sans justification.

L’article doit être non utilisé, dans son état d’origine, avec étiquettes et emballage complet.

đź’ł Remboursements

Une fois le retour reçu et inspecté, nous vous informerons de son approbation.
Si accepté, le remboursement sera effectué sous 10 jours ouvrables sur le moyen de paiement initial.

⏳ Selon votre banque, le remboursement peut apparaître après quelques jours supplémentaires.
Pas de remboursement après 15 jours ouvrables ? Écrivez-nous à hello.myluminaparis@gmail.com.

đź“ž Contact

đź“© Email : hello.myluminaparis@gmail.com
đź“Ť Adresse : 35 rue Roget Espagnet, 33440 Saint-Louis-de-Montferrand, France